Retourbeleid & Terugbetalingen
Bedankt voor de aankoop bij My Elite Tack.
Wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn, dan kun je jouw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retour aanmelden
U kunt uw retour eenvoudig aanmelden door een e-mail te sturen naar info@myelitetack.com met uw ordernummer en de reden van retour.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of ruil, moeten de artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Staat van het product: Artikelen moeten heel en ongebruikt zijn (hoofdstel of halster mag gepast zijn, maar niet gebruikt) en in originele staat.
-
Labels: De originele labels moeten nog aan het product bevestigd zijn.
-
Beschadigingen: Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn, worden niet retour genomen zonder voorafgaande melding; deze worden geweigerd.
Ruilen (eenmalig gratis)
Ruilen is eenmalig gratis!
-
Kies in het retourproces voor winkeltegoed. U ontvangt dan automatisch een gratis retourlabel.
-
Na ontvangst van het retourpakket controleren wij dit op beschadigingen en compleetheid.
-
Zodra wij uw zending hebben verwerkt, ontvangt u een e-mail met uw winkeltegoed om direct een nieuwe bestelling te plaatsen. Het kan zijn dat het een paar dagen duurt voordat u een mail krijgt met het winkeltegoed.
Retourkosten en Logistiek
-
Kosten: Voor een reguliere terugbetaling zijn de retourkosten voor eigen rekening. De kosten zijn afhankelijk van de koerier en het land van verzending (gemiddeld €6,99).
-
Verantwoordelijkheid: Wij raden aan om uw retour altijd met een Track & Trace code te verzenden. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte pakketten.
-
Douanekosten: Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en invoerrechten bij retourzenden.
Terugbetalingstermijnen
Nadat uw retour in ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt.
-
Winkeltegoed: Verwerking binnen 2-8 werkdagen na ontvangst.
-
Oorspronkelijke betaalmethode: Het bedrag staat doorgaans binnen 4-10 werkdagen na verwerking weer op uw rekening.
Defecte of beschadigde artikelen
Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen?
-
Neem direct contact op met onze klantenservice via service@myelitetack.com.
-
Stuur een foto van het beschadigde artikel mee samen met het ordernummer.
-
Schade moet binnen 7 werkdagen na ontvangst gemeld worden, zodat wij direct een passende oplossing kunnen bieden.
Retourperiode overschreden (na 14 dagen)?
Indien de termijn van 14 dagen is verstreken, kunnen wij een retour niet meer standaard verwerken. Neem in dat geval contact op via info@myelitetack.com om te bepalen of een ruil voor winkeltegoed nog mogelijk is.